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「幸运88彩票网」爆炸、停产、召回,三星到底对中国消费者隐瞒了什么?

2020-01-10 17:59:24 阅读:306
直至今日,三星note7停产,并全球范围召回note7。这一举动说明三星对国内电池制造较有信心,而国内20多例的炸机故障事件加上全球性召回,给三星之前的举动狠狠地给了一记耳光。国家质检总局表示,本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。

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天上的星星不说话,地上的三星会爆炸……

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8月2日,“传说”的三星note 7诞生了。它能成为“传说”不是因为高大上的虹膜识别,不是因为它力压苹果,只是因为它成为了寿命最短的爆款手机了。

10月11日,三星公开声明,要求所有合作伙伴停止销售三星note 7手机,并要求note 7用户关机停止使用,当然也包括了三星中国之前一直强调的“安全”的国行版note 7 。

从8月2日到10月11日,短短的71天,三星note 7就从安卓机皇变成了停产停售的boom 7了。下面这张图告诉你,到底这71天发生了什么。

galaxy note 7 无差别全面召回,全面停产和停售,这不只是全球最大手机厂商的一次重大失误,也是全球手机产业数十年来出现的最严重的品控和销售事故。

那么,问题来了,到底三星note 7为什么会炸呢?福尔摩斯·柯南·消道长访问了数名专业实验室的工程师,从技术的层面为大家揭秘三星爆炸的内幕。

首先,我们来回顾一下三星曾经的说辞:

9月5日,国外纷纷换新机的时候,三星称中国与采用是的atl电池厂商的电池,与国外的电池不一样,并未在中国地区采用双重标准,故在国内继续发售,并不对note7用户进行换机。

国内发生首炸后,三星于9月29日再次出示了声明,称“委托国内外权威检测机构-中国泰尔试验室(cttl)以及 exponent 试验所再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损”,并认为认为该次爆炸是由外界因素引起的,否认了手机自身的问题。

直至今日,三星note7停产,并全球范围召回note7。

国外炸机之后,三星将锅甩到自家电池供应商三星sdi的头上,而采用了atl电池厂商的中国“特供机”又放心地在国内销售。

这一举动说明三星对国内电池制造较有信心,而国内20多例的炸机故障事件加上全球性召回,给三星之前的举动狠狠地给了一记耳光。

今日质检总局发布的数据表明,已有20多例用户购买的三星note7在正常使用下有发热甚至爆炸现象。而在9月29号的三星公告中表明 “迄今全球包括 15 万中国消费者在内的超过 100 万的消费者都在使用(三星note7)。”

按照100万人中有20人的手机出现故障的比例,故障率已经高达五万分之一,这还不包括国外的故障机的数量,而大部分手机从爆炸的位置来看,大多都在手机电池位置。

退一万步讲,三星整体质量是没问题的,但所有证实的电池故障率已经远远超过了行业内电池故障率控制在0.1ppm,即千万分之一的要求。

上图的图表是目前主要手机品牌的电池规格参数。根据上图显示的参数,三星note7的电池能量密度已经高达691.3wh/l,而电池材料采用了技术已经很成熟的锂电芯,其能量密度已经到达极限,提高电池储电电量,只能将正极、负极、电池隔膜都做得更薄。

更薄的电池隔膜所带来的后果就是在电池装配的过程中有可能因为安装过程或者外壳挤压而导致的隔离膜变薄,甚至破裂,正负极接触短路而爆炸。这是三星炸机原因之一。

这也是为什么三星推送一个升级固件将电池最高充电电量限制到60%的原因,就为了将电池密度保持在安全水准,防止电池短路引发爆炸。

另一个原因,就是三星note7的电路板设计存在缺陷而导致电池短路炸机。

国内外采用的电池虽制造厂商不同,但其电池的规格是一致的,电路板设计也应当一致。采用了不同电池的国内外版本的note7为什么会爆就讲得通了。

短路归短路,但是电池遇到挤压、刺穿等情况,在国标当中出现爆炸、明火的情况都是不允许。

巴伦实验室工程师齐昊告诉我们:“电池即使是软包,都会在膨胀到一定情况下发生泄气,都会有泄压线,但手机紧密结的构导致泄压线即使工作,也不能起到保护作用,爆炸前出现手机的晃动,估计就是泄压线开始放气。

配备了泄压线的电池理论是不会产生爆炸,因为泄压线的目的是防止锂电池应过热导致内部气体膨胀,而膨胀是爆炸或发生明火的先决条件。

如今手机密封过紧,于是手机里面的电池遭遇到短路情况,产生的气体根本无法排出,就出现了炸机和明火的现象。在实际生产时很难保证泄压线的加工工艺,甚至不少厂都不做这道处理。”

电池发展迅速,对于电池内部的隔膜、正负极材料、泄压线并没有标准,但是如苹果公司在出产手机之前,都会使用3dscanning对电池内部结构进行质量检测,保证电池的安全性。

就在今年4月,苹果公司申请了一项专利,试图在提高现有电池效能的情况下保证电池安全。该专利描述到,借助新的外壳技术,电池可按照设备内部造型的要求进行设计,其外形无需拘泥于传统。

同时,通过缩小电池堆栈间的空隙,苹果还能减少电池膨胀等问题的出现。此举不但能提高电池性能、耐用度和总体寿命,电池爆炸的危险也会被降到最低。这项技术在未来将应用到苹果各个产品当中。

目前,根据国家质检总局消息,在其进行约谈和启动缺陷调查的情况下,三星中国已向其备案了召回计划,决定自 2016 年 10 月 11 日起,召回在中国大陆地区销售的全部 galaxy note 7,总计 190984 台( 包含 2016 年 9 月 14 日公告首次召回的 1858 台产品 )。

国家质检总局表示,本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。

据悉,三星中国自 2016 年 10 月 10 日起已经停止生产、销售 galaxy note 7,并将采取以下两种措施实施召回:

(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券 300 元;

(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。

消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星中国承担。

只是当国内消费者终于迎来了合理的召回之后,那曾被三星敷衍态度伤害过的满是失望和心寒的消费者情绪又该如何补偿呢?

作者:钟旭彬

消道长微信:ccrzhushou

ccr@ccreports.com.cn

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